Après votre commande
Retours & rétractation
Les modalités ci-dessous s’appliqueront lorsque la boutique ouvrira. Elles devront être complétées avec une adresse de retour et les frais réellement applicables.
Votre droit de rétractation
Pour un achat à distance, vous disposez en principe de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à motiver votre choix. Les exceptions prévues par la loi restent applicables.
Vous pouvez exercer ce droit par une déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée par e-mail à tramevif-5@polsia.app, ou par courrier à : [adresse postale de rétractation à compléter]. Vous pouvez utiliser le formulaire type reproduit ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.
Renvoyer un article
Après nous avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit à l’adresse communiquée par le vendeur. Les frais directs de renvoi sont à la charge de [modalité à confirmer et à annoncer avant toute commande]. Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement ; une dépréciation résultant d’autres manipulations peut être prise en compte dans les conditions légales.
Remboursement
Le vendeur rembourse les sommes reçues, y compris le coût de la livraison standard, au plus tard dans les 14 jours suivant l’information de votre décision. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès différent.
Article défectueux ou non conforme
La rétractation est distincte des garanties légales. En cas de défaut ou de non-conformité, contactez-nous à tramevif-5@polsia.app avec votre numéro de commande et une description du problème. Les garanties légales restent applicables indépendamment de tout retour volontaire.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de [nom légal du vendeur et adresse postale à compléter] — E-mail : tramevif-5@polsia.app.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Produit :
- Commandé le / reçu le :
- Numéro de commande :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Date :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :